ServiceValue GmbH

Dürener Str. 341
50935 Köln

Internet: www.servicevalue.de

ServiceValue veröffentlichte am 21.07.2015 die jüngste Wettbewerbsanalye "ServiceAtlas Energieversorger 2015" mit Detail-Auswertungen für 30 Strom- und Gasversorger. Die Studie basiert auf der Befragung von mehr als 2.800 Kunden (im Zeitraum Mai/Juni 2015) zu ihrem Energieanbieter. Mit "sehr gut" haben in diesem Jahr abgeschnitten: LichtBlick, Naturstrom, Yello Strom, Grünwelt Energie, eprimo, Stadtwerke München und lekker Energie. Am Ende des Bewertungsliste stehen: die Stadtwerke Duisburg, ExtraEnergie, Vattenfall, EnBW, E.ON sowie MVV Energie.

Im Mai 2014 erschien der "ServiceAtlas Energieversorger 2014" mit Auswertungen für 30 Energieversorger. Die Studie basiert auf einer Befragung von mehr als 2.700 Kunden zu ihrem Energieanbieter. Mit der Note "sehr gut" wurden bewertet: Naturstrom, LichtBlick, eprimo, lekker Energie, Yello Strom, DEW21, enviaM, Stadtwerke München, Grünwelt Energie und 123Energie. Am Ende des Rankings befinden sich Vattenfall, Stadtwerke Duisburg, RWE, E.ON, MVV Energie und ExtraEnergie.

Zudem führt ServiceValue, im Auftrag von Focus Money, regelmäßig repräsentative Studien zur Fairness von Strom- und Gasanbietern durch. Der subjektive Fairness-Begriff wird dabei in sechs Dimensionen untergliedert: faire Produktleistung, fairer Kundenservice, faires Preis-Leistungsverhältnis, faire Kundenberatung, faire Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung.

Bewertung von Strombietern:

Zum fünften Mal erschien Ende September 2015 die Analyse "Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2015", in der wiederum 30 große Stromversorger anhand von 2.733 Kundenbefragungen bewertet wurden. Neun Unternehmen erhielten die Bestnote "sehr gut": DREWAG Stadtwerke Dresden, enercity, energieGUT, eprimo, LichtBlick, NaturEnergiePlus, Naturstrom, Stadtwerke München sowie Yello Strom.

Im November 2014 erschien zum vierten Mal in Folge die Wettbewerbsanalyse „Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2014". In der Analyse wurden erneut 30 große Stromversorger anhand von 2.614 Kundenbefragungen bewertet. Zehn Unternehmen erhielten dabei die Bestnote: Drewag, energieGUT, Entega, eprimo, lekker Energie, LichtBlick, Naturstrom, Stadtwerke München, Yellow Strom sowie NaturEnergiePlus.

Im Oktober 2013 erschien die ServiceValue Analyse "Kundenurteil: Fairness von Stromversorgern 2013" mit Auswertungen von 2.668 Kundenbewertungen für 30 Stromanbieter. Zehn Unternehmen attestierten die Befragten einen überdurchschnittlich fairen und partnerschaftlichen Umgang mit ihren Kunden, woraus sich eine „sehr gute“ Platzierung im Gesamtranking ableitet: Drewag, energieGut, Entega, eprimo, lekker Energie, LichtBlick, Naturstrom, NaturEnergiePlus, Yello Strom und Stadtwerke München.

Seit 2011 erhielten folgende Stromanbieter vier mal in Folge die Note "sehr gut": Drewag, Entega, LichtBlick, NaturEnergiePlus und Yellow Strom.

Bewertung von Gasbietern:

Die vierte Auflage der Analyse "Kundenurteil: Fairness von Gasversorgern 2015" erschien im November 2015. Auch dieses Mal wurden wieder die 30 größten Gasversorger in Deutschland anhand von 2.500 Kundenbewertungen analysiert. Acht Unternehmen erreichten die Bestnote: Badenova, energieGUT, eprimo, Grünwelt Energie, lekker Energie, LichtBlick, Stadtwerke München und Yello Strom.

Im November 2014 wurde zum dritten Mal in Folge die Wettbewerbsanalyse „Kundenurteil: Fairness von Gasversorgern 2014" veröffentlicht. In der 2014er Studie wurden knapp 2.600 Befragungen zu 30 großen Gasversorgern ausgewertet. Neun Unternehmen erhielten dabei von ihren Kunden die Bestnote: LichtBlick, Yello Strom, Stadtwerke München, Badenova, lekker Energie, Mainova, Grünwelt Energie, DEW21 sowie energieGUT.

Im November 2013 erschien die Wettbewerbsanalyse "Kundenurteil Fairness von Gasversorgern 2013" mit Auswertungen für 30 Gasversorger. Einige Unternehmen fielen mit Zufriedenheitswerten auf, die weit über dem Durchschnitt liegen: 123energie, DEW21, Grünwelt Energie, lekker Energie, LichtBlick und mainova eroberten bereits zum zweiten Mal „sehr gute“ Platzierungen im Ranking für die Gesamtwertung. Neu in die Gruppe der Spitzenreiter gesellten sich Badenova, E WIE EINFACH und die Stadtwerke München.

Seit 2012 erhielten folgende Gasanbieter dreimal in Folge die Note "sehr gut": DEW21, Grünwelt Energie, LichtBlick, lekker Energie und Mainova.

Segment-ID: 554

© 2017 Bund der Energieverbraucher e.V. - All rights reserved.