DtGV - Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH

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10179 Berlin

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Bewertung von Stromanbietern:

Nach 2014 und 2015 bewerterte DtGV Anfang 2016 erneut 109 nationale Stromanbieter hinsichtlich Preise, Service, Tarifoptionen und Internetauftritt im Rahmen der Studie "Stromanbieter 02/2016". Die Service-Bewertung basiert auf Test-Kundenanfragen via Telefon und E-Mail und den entsprechenden Reaktionen der Anbieter. Zudem wurden erstmals die Social Media Aktivitäten untersucht sowie die generellen Möglichkeiten und Kosten der Kontaktaufnahme bewertet. Die Ergebnisse publizierte DtGV Anfang Februar 2016. 

Anfang 2015 analysierte DtGV in der Studie "Stromanbieter 02/2015" in Kooperation mit N24 erneut die Preise, den Service, die Tarifoptionen und den Internetauftritt von 109 national tätigen Stromanbietern. Ergebnisse der Studie veröffentlichte DtGV Anfang Februar 2015.

In der Studie „Stromanbieter 01/2014“ bewertete die DtGV in Kooperation mit N24 erstmals Konditionen, Internetauftritt, Angebot und Service von 49 nationalen Stromanbietern in den zehn größten Städten Deutschlands. Im Mittelpunkt standen hierbei die Tarife. Es wurden aber auch Vertragsbedingungen, Service (telefonisch und per E-Mail), Angebotsvielfalt sowie der Internetauftritt auf den Prüfstand gestellt. Ergebnistabellen aus der Studie veröffentlichte die DtGV Ende Januar 2014.

Bewertung von Gasanbietern:

In der aktuellsten Studie "Gasanbieter 05/2016" bewertete DtGV insgesamt 76 bundesweit tätige Gasanbieter nach den folgenden, unterschiedlich gewichteten Kriterien: Preise (50% des Gesamtwertes), Service (20%), Tarifoptionen (20%) sowie Internetauftritt (10%) des Anbieters bewertet. Die Studien-Ergebnisse wurden im Mai 2016 publiziert. 

In der Studie "Gasanbieter 02/2015" analysierte DtGV nach 2013 erneut Preise, Service, Tarifoptionen sowie Internetauftritt von 67 deutschlandweit aktiven Gasanbietern. Ergebnisse der Studie veröffentlichte die DtGV Mitte März 2015.

In der Studie "Gasanbieter 10/2013" analysiert das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut, in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24, das Angebot, den Service sowie die Konditionen von 42 überregionalen Gasanbietern/-versorgern. In den sechs größten Städten testete DtGV zudem die örtlichen Grundversorger. Ergebnisse der Studie veröffentlichte die DtGV im November 2013.

Die ausführlichen DtGV-Studien werden nur kostenpflichtig angeboten.

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